Мобільного застосунку «Віконця»
Останнє оновлення: 16 червня 2026 року
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збираються та обробляються під час використання мобільного застосунку «Віконця», вебсайту https://vikontsia.com та пов’язаних сервісів, з якою метою такі дані використовуються, кому вони можуть передаватися, як вони захищаються та які права має користувач.
Ми поважаємо право користувачів на приватність і обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних вимог законодавства.
Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте Додаток та пов’язані з ним сервіси.
1. Терміни
Додаток — мобільний застосунок «Віконця», вебсайт https://vikontsia.com та пов’язані з ними сервіси.
Ліцензіар / Володілець персональних даних — фізична особа-підприємець Цибульник Олександр Володимирович, РНОКПП: 3550006013.
Користувач — будь-яка фізична особа, яка використовує Додаток, включаючи Користувача-майстра та Користувача-клієнта.
Користувач-майстер / Майстер — користувач, який використовує Додаток для ведення розкладу, створення записів, збереження інформації про клієнтів, публікації вільних віконець, перегляду статистики та інших функцій, пов’язаних з його професійною діяльністю.
Користувач-клієнт / Клієнт — користувач, який використовує Додаток для підписки на майстрів, перегляду їхніх вільних віконець, отримання сповіщень та зв’язку з майстрами.
Клієнтська база майстра — інформація про клієнтів, яку Майстер самостійно вносить до Додатку для ведення записів та організації своєї роботи.
Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, зокрема збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, передача, знеособлення, видалення або знищення.
2. Які дані ми обробляємо
Ми обробляємо лише ті дані, які необхідні для роботи Додатку, надання користувачам його функцій, підтримки, безпеки, аналітики та виконання правових обов’язків.
Залежно від ролі користувача та функцій, які він використовує, ми можемо обробляти такі категорії даних:
1. Дані облікового запису:
— ім’я користувача;
— номер телефону;
— адреса електронної пошти, якщо вона надається користувачем;
— роль користувача в Додатку: майстер або клієнт;
— місто, напрям діяльності, опис профілю або інша інформація, яку користувач добровільно додає до профілю;
— аватар, фото або інше зображення профілю, якщо користувач його завантажує.
2. Дані майстра:
— ім’я або назва профілю майстра;
— аватар або фото майстра;
— Instagram-профіль або посилання на Instagram;
— контактні дані, які майстер додає до профілю;
— інформація про професійну діяльність, види послуг або інші дані, які майстер добровільно розміщує в Додатку;
— налаштування профілю, підписок, сповіщень та доступних функцій.
3. Дані клієнтів, внесені Майстром до записів:
— ім’я клієнта;
— аватар, мемоджі, фото або інше зображення клієнта, якщо воно додається;
— Instagram-профіль або посилання на Instagram клієнта;
— номер телефону клієнта;
— дата та час запису;
— вартість послуги або сума до сплати;
— статус запису, перенесення, скасування або завершення;
— статус нагадування або підтвердження візиту;
— інша інформація, яку Майстер самостійно додає до картки запису.
4. Дані Клієнта, який використовує Додаток:
— ім’я клієнта;
— аватар або фото профілю, якщо користувач його завантажує;
— Instagram-профіль або посилання на Instagram, якщо користувач його додає;
— список майстрів, на яких підписався користувач;
— налаштування push-сповіщень;
— дії, пов’язані з переглядом вільних віконець та взаємодією з майстрами.
5. Дані про записи, віконця та статистику:
— інформація про записи майстра;
— опубліковані вільні віконця;
— розмір знижки для вільного віконця;
— дата, час та статус віконця;
— інформація про закриті, скасовані та завершені записи;
— статистика діяльності майстра, включаючи кількість записів, суму послуг, кількість вільних віконець, скасувань та інші показники, що формуються на основі даних у Додатку.
6. Технічні дані:
— IP-адреса;
— тип пристрою;
— операційна система та її версія;
— версія Додатку;
— мова пристрою;
— технічні ідентифікатори;
— інформація про помилки, збої та роботу Додатку;
— дата, час та тривалість використання Додатку;
— інформація про дії в Додатку, необхідна для роботи функцій, безпеки, аналітики та покращення сервісу.
7. Дані сайту та рекламної аналітики:
— cookie-файли;
— IP-адреса;
— інформація про браузер, пристрій, мову, джерело переходу;
— сторінки, які переглядає користувач;
— події взаємодії з сайтом;
— дані, що збираються за допомогою Meta Pixel для аналітики, ретаргетингу та оцінки ефективності реклами.
8. Платіжні та підписні дані:
— інформація про статус підписки;
— тип тарифу;
— дата початку та закінчення підписки;
— інформація про пробний період;
— технічна інформація, необхідна для підтвердження покупки через App Store або Google Play.
Віконця не зберігає повні дані банківських карток користувачів. Оплата підписки здійснюється через App Store та Google Play відповідно до правил Apple та Google.
3. Дані, які Майстер вносить про своїх клієнтів
Майстер може самостійно вносити до Додатку інформацію про своїх клієнтів, зокрема ім’я, телефон, Instagram-профіль, дату та час запису, суму до сплати, статус запису та інші дані, необхідні для організації роботи Майстра.
Майстер відповідає за законність отримання, внесення та використання персональних даних своїх клієнтів, а також за надання клієнтам необхідної інформації про те, що їхні дані можуть бути внесені до Додатку для ведення записів та комунікації щодо послуг Майстра.
Ліцензіар обробляє такі дані з метою технічного забезпечення роботи Додатку, збереження записів, відображення розкладу, архіву, статистики, функцій перенесення, скасування, нагадувань та інших функцій, які використовує Майстер.
4. Для чого ми використовуємо персональні дані
Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:
1. Реєстрація, авторизація та підтримка облікового запису користувача.
2. Надання функцій Додатку Майстрам та Клієнтам.
3. Створення, редагування, перенесення, скасування, архівування та відображення записів.
4. Публікація та перегляд вільних віконець.
5. Підписка Клієнтів на Майстрів та відображення карток майстрів у Додатку.
6. Надсилання push-сповіщень про вільні віконця, записи, нагадування, підтвердження, зміни або інші події, пов’язані з використанням Додатку.
7. Зв’язок між Майстром та Клієнтом, якщо така функція доступна в Додатку.
8. Формування статистики діяльності Майстра.
9. Надання підтримки користувачам.
10. Обробка запитів, скарг, звернень та повідомлень користувачів.
11. Забезпечення безпеки Додатку, запобігання зловживанням, шахрайству, несанкціонованому доступу та технічним збоям.
12. Покращення роботи Додатку, розробка нових функцій та аналіз використання сервісу.
13. Виконання вимог законодавства, договорів, правил App Store та Google Play.
14. Проведення аналітики та оцінки ефективності рекламних кампаній, зокрема з використанням Meta Pixel на сайті.
15. Надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень за наявності відповідної згоди користувача або іншої законної підстави.
5. Push-сповіщення
Додаток може надсилати користувачам push-сповіщення, зокрема:
— Клієнтам — про нові вільні віконця майстрів, на яких вони підписані;
— Майстрам — про події, пов’язані з їхніми записами, профілем, підписками, оплатою, налаштуваннями або роботою Додатку;
— користувачам — про важливі технічні, сервісні або інформаційні повідомлення.
Для доставки push-сповіщень можуть використовуватися сервіси Firebase Cloud Messaging, Apple та Google. Користувач може керувати дозволом на push-сповіщення у налаштуваннях пристрою або в Додатку, якщо така функція доступна.
Сервісні сповіщення, необхідні для роботи Додатку, можуть надсилатися окремо від маркетингових повідомлень.
6. Камера та QR-коди
Додаток може запитувати доступ до камери пристрою для сканування QR-коду, за допомогою якого Клієнт може підписатися на Майстра або додати його до свого списку майстрів.
Доступ до камери використовується лише для функції сканування QR-коду, якщо користувач надає такий дозвіл. Додаток не використовує камеру для прихованої зйомки та не отримує доступ до камери без дозволу користувача.
Користувач може відкликати дозвіл на доступ до камери в налаштуваннях свого пристрою.
7. Фото, аватари та зображення профілю
Користувач може добровільно завантажити аватар, фото або інше зображення профілю.
Таке зображення може відображатися:
— у профілі Майстра;
— у картці Майстра в Додатку Клієнта;
— у записах, картках клієнтів або інших функціях Додатку;
— в інших місцях Додатку, де це необхідно для роботи відповідної функції.
Користувач відповідає за те, що має право використовувати завантажене зображення та що таке зображення не порушує права третіх осіб.
8. Instagram-профілі та зовнішні посилання
Додаток може зберігати Instagram-профілі або посилання на Instagram Майстрів та Клієнтів, якщо вони були додані користувачем або внесені Майстром до картки запису.
Такі дані використовуються для зручного зв’язку між Майстром та Клієнтом, ведення записів, ідентифікації клієнта в межах роботи Майстра та інших функцій Додатку.
Додаток може містити посилання на сторонні сервіси, зокрема Instagram, App Store, Google Play, Telegram або інші ресурси. Ми не контролюємо політики конфіденційності сторонніх сервісів і не відповідаємо за їхні дії. Перед використанням таких сервісів рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами та політиками.
9. Meta Pixel, cookie та рекламна аналітика
На сайті https://vikontsia.com може використовуватися Meta Pixel та cookie-файли.
Meta Pixel допомагає нам:
— аналізувати відвідування сайту;
— оцінювати ефективність рекламних кампаній;
— показувати рекламу користувачам, які вже взаємодіяли з сайтом;
— краще розуміти, які рекламні повідомлення працюють ефективніше.
Meta Pixel може передавати компанії Meta технічні дані та дані про події на сайті, зокрема IP-адресу, інформацію про браузер, пристрій, джерело переходу та дії на сайті.
Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях браузера. У такому разі деякі функції сайту можуть працювати некоректно.
10. Оплата та підписки
Платні функції Додатку можуть надаватися за підпискою.
Оплата підписки здійснюється через App Store або Google Play. Усі платежі обробляються відповідно до правил Apple або Google.
Віконця отримує лише інформацію, необхідну для підтвердження статусу підписки, тарифу, пробного періоду, дати початку та закінчення підписки.
Віконця не має доступу до повних даних банківських карток користувача та не зберігає їх на своїх серверах.
11. Кому можуть передаватися персональні дані
Ми не продаємо персональні дані користувачів.
Персональні дані можуть передаватися або ставати доступними таким категоріям отримувачів лише в межах, необхідних для роботи Додатку, виконання договору, законних обов’язків або надання відповідної функції:
1. Apple та Google — для роботи App Store, Google Play, оплати підписок, підтвердження покупок, доставки push-сповіщень та інших технічних функцій платформ.
2. Meta — у зв’язку з використанням Meta Pixel на сайті для аналітики та реклами.
3. Постачальники хостингу, серверної інфраструктури, баз даних та технічного обслуговування — для збереження, обробки та захисту даних.
4. Сервіси підтримки та комунікації — якщо користувач звертається до підтримки або використовує відповідний канал зв’язку.
5. Державні органи, суди, правоохоронні органи або інші особи — якщо передача вимагається законом, судовим рішенням або необхідна для захисту прав та законних інтересів Ліцензіара, користувачів або третіх осіб.
6. Інші особи — у разі реорганізації, продажу або передачі бізнесу чи його частини, за умови дотримання вимог законодавства та цієї Політики.
Якщо Клієнт підписується на Майстра або взаємодіє з ним через Додаток, частина даних Клієнта може бути доступна відповідному Майстру в межах функцій Додатку.
Якщо Майстер вносить дані клієнта до своєї клієнтської бази, такі дані доступні Майстру та обробляються для роботи його записів, розкладу, архіву, статистики та інших функцій Додатку.
12. Строк зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані доти, доки це необхідно для:
— надання користувачу доступу до Додатку;
— роботи облікового запису;
— виконання функцій, які використовує користувач;
— виконання договорів та правових обов’язків;
— вирішення спорів;
— забезпечення безпеки;
— захисту прав та законних інтересів Ліцензіара, користувачів або третіх осіб.
Після видалення облікового запису персональні дані користувача видаляються або знеособлюються, крім випадків, коли їх подальше зберігання необхідне або дозволене законом, потрібне для бухгалтерського, податкового, платіжного, технічного, безпекового чи іншого законного обов’язку.
Дані, що зберігаються в резервних копіях, можуть залишатися протягом технічного циклу резервного копіювання та будуть видалені або перезаписані відповідно до внутрішніх технічних процедур.
13. Видалення облікового запису та даних
Користувач може самостійно видалити свій обліковий запис у Додатку.
Користувач також може звернутися із запитом на видалення облікового запису або персональних даних на адресу: vikontsia@gmail.com.
Після видалення облікового запису користувач може втратити доступ до профілю, записів, підписок, історії, статистики, опублікованих віконець та інших даних, пов’язаних з обліковим записом.
Якщо обліковий запис Майстра видаляється, дані, пов’язані з його профілем, записами, клієнтською базою, архівом та статистикою, можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не передбачено законом або не є необхідним для захисту прав та законних інтересів.
Якщо Клієнт видаляє обліковий запис, його профіль та підписки на майстрів видаляються або знеособлюються. Водночас окремі дані, які були раніше внесені Майстром до його клієнтської бази в межах записів, можуть залишатися доступними Майстру, якщо Майстер має законні підстави зберігати такі дані для ведення своєї діяльності. У такому випадку питання видалення таких даних також може потребувати звернення до відповідного Майстра.
14. Права користувача
Користувач має права, передбачені законодавством України про захист персональних даних, зокрема право:
1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця персональних даних;
2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
3. мати доступ до своїх персональних даних;
4. отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;
5. пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
6. відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли така згода є підставою для обробки;
7. заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
8. звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для реалізації своїх прав користувач може звернутися на адресу: vikontsia@gmail.com.
Строк розгляду запиту не перевищує 30 календарних днів з дня його отримання, якщо інший строк не встановлений законом.
15. Маркетингові повідомлення
Ми можемо надсилати користувачам інформаційні та маркетингові повідомлення про Додаток, нові функції, оновлення, спеціальні пропозиції або інші матеріали, пов’язані з Віконця, якщо користувач надав згоду або якщо така комунікація дозволена законом.
Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень шляхом:
— зміни налаштувань у Додатку, якщо така функція доступна;
— вимкнення push-сповіщень у налаштуваннях пристрою;
— звернення на адресу vikontsia@gmail.com.
Відмова від маркетингових повідомлень не завжди означає відмову від сервісних повідомлень, необхідних для роботи Додатку, безпеки, підтвердження дій, оплати, підписки або виконання договору.
16. Безпека персональних даних
Ми вживаємо необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного або випадкового доступу, втрати, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення та інших неправомірних дій.
Зокрема, ми можемо використовувати:
— захищене передавання даних;
— контроль доступу до даних;
— технічні засоби захисту серверної інфраструктури;
— обмеження доступу до персональних даних лише для осіб, яким такий доступ необхідний;
— резервне копіювання та інші технічні заходи для забезпечення стабільної роботи Додатку.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також відповідає за безпеку свого пристрою, облікового запису та доступу до нього.
17. Дані дітей
Додаток не призначений для осіб молодше 18 років.
Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані особи молодше 18 років без належної згоди батьків або законного представника, ми вживемо заходів для видалення таких даних.
18. Конфіденційна та чутлива інформація
Ми не просимо користувачів надавати чутливі персональні дані, такі як дані про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, стан здоров’я, сексуальне життя, біометричні дані для ідентифікації, інформацію про судимість або інші подібні дані.
Користувач не повинен розміщувати такі дані в Додатку, якщо це не є необхідним для використання конкретної функції та не здійснюється добровільно.
19. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності.
Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на сайті https://vikontsia.com або в Додатку, якщо інше не зазначено в новій редакції.
Ми рекомендуємо користувачам періодично переглядати цю Політику, щоб бути поінформованими про те, як обробляються персональні дані.
Продовження використання Додатку після оновлення Політики означає згоду користувача з її новою редакцією, якщо інше не передбачено законом.
20. Контакти
З усіх питань, пов’язаних з цією Політикою конфіденційності, обробкою персональних даних, видаленням облікового запису або реалізацією прав користувача, можна звертатися за адресою:
Email: vikontsia@gmail.com
Ліцензіар / Володілець персональних даних: фізична особа-підприємець Цибульник Олександр Володимирович, РНОКПП: 3550006013.